即日起,武汉12345有重大变化!_1

即日起,武汉12345有重大变化!
12345,有事找平台。12345热线一头连着平台,一头连着千家万户。即日起,武汉市民想要进行投诉或咨询,不用拨打各区区长专线等服务热线,直接拨打统一的市民服务热线“12345”,武汉市民热线提供7×24小时全天候人工服务。4月17日,武汉市民热线办公室发布全市政务服务热线整合情况公告。根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发【2020】53号)及省、市有关文件要求,武汉市已将43条政务服务便民热线和2个网络投诉平台归并整合至12345市民服务热线。一、原服务电话号码取消,整体并入12345市民服务热线的投诉电话及网络平台共26个:二、保留原服务电话号码(平台),话务座席并入12345市民服务热线或设立行业座席专区、专家座席共15个:三、国家部委及省直有关部门设立在我市接听的4条政务服务便民热线,以分中心形式归并到12345市民服务热线,保留号码和话务座席,与12345市民服务热线建立电话转接机制,实现平台互联、业务协同、数据共享。武汉市民热线温馨提醒欢迎广大市民拨打12345市民服务热线反映问题、提出建议,我们将竭诚为您提供7×24小时全天候人工服务。来源:极目新闻编辑:彭文娟审核:夏叶 简然