办事不求人 轻松办成事!十堰竹山县1032项政务服务实现“一门一网一窗”办理

办事不求人 轻松办成事!十堰竹山县1032项政务服务实现“一门一网一窗”办理
上学不求人、住院不求人、办理不动产权证不求人……日前,十堰市竹山县发布首批“办事不求人”事项清单。全县涉及政务服务的36个部门,梳理出“办事不求人”事项1032项、1629小项,陆续向社会公布,受到群众好评。为全力护航高质量发展,今年竹山县委县平台把优化营商环境作为全县“一号工程”,重点实施平台建引领和产业培育、招商引资、项目攻坚、城乡建设、优化环境、生态提升“1+6”专项行动,聚焦制约市场主体和人民群众办事创业的热点、难点、堵点问题,营造“办事不求人”氛围,打造“办事不求人”的特色品牌,以最高规格、最大力度、最硬措施,打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境。打造“办事不求人”品牌,竹山从“不找人办成事”的具体事项抓起,以“小切口”带动民生“大问题”解决,全力推进政策知晓、网上审批、帮代办服务、窗口办事、项目落地、投诉处理6项惠民惠企举措,努力实现群众“办事不求人”。措施明确,各部门要做好政策解读和咨询服务,落实落细支持中小微企业降成本若干措施,实行惠企政策“免申即享”,让政策“白纸黑字”变成企业“真金白银”;推动网上审批由电脑端向手机端延伸,深化政务服务24小时“不打烊”;深入推广“帮代办、网上办、上门办”服务模式,实现“特殊群体办事不出门、村民办事不出村、市场主体办事不出乡”;建立统一的政务服务事项标准化管理体制,推动更多高频事项“一次办、马上办、网上办、就近办、随时办”,实现“一门”“一网”“一窗”办理;建立项目推进联动制度,对重大项目实行“一个项目、一名县级领导、一个牵头部门、一个专班服务、一套工作方案、一个项目秘书”全程跟踪服务,及时协调解决问题,实现“企业办”变为“平台办”;落实“好差评”工作机制,用好“店小二”服务专线,引导群众以信、访、网、电“四位一体”的方式检举控告,广泛受理损害营商环境问题线索。为推动各相关部门真正做到“办事不求人”,该县营商环境工作领导小组坚持问题导向,重点推行主动办、网上办、公开办、我帮办和就近办的服务措施,确保承诺事项落地生根,以实实在在的行动,努力打造具有竹山特色的良好营商环境。值得一提的是,为全力打造“办事不求人”的营商环境,县政务服务中心专门设立“办不成事”受理窗口,公开受理和解决企业和群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”,以破解“门难进、脸难看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点问题,进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”,破解“办不成事”难题,最大限度让“办不成的事”办得成。(湖北广电融媒体记者 杜可飞 通讯员 向继华 责任编辑 李小涵)